Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hinweis: Diese AGB gelten für Reinigungsdienstleistungen von Gebäudereinigung M4M gegenüber Privat- und Firmenkunden. Individuelle Vereinbarungen und das jeweilige Angebot gehen diesen AGB vor.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Reinigungs- und damit zusammenhängende Dienstleistungen zwischen Gebäudereinigung M4M, Inhaber Magdal Murad, und dem jeweiligen Auftraggeber. Auftraggeber können Verbraucher oder Unternehmer sein.

2. Anfragen, Angebote und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar. Das Kontaktformular dient ausschließlich dazu, eine unverbindliche Anfrage zu übermitteln. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir ein Angebot beziehungsweise einen Auftrag ausdrücklich annehmen oder eine individuelle Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wird.

Art und Umfang der geschuldeten Leistung ergeben sich aus dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen ausdrücklich getroffenen Vereinbarung.

3. Leistungsumfang

Wir erbringen die vereinbarten Reinigungsleistungen fachgerecht im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs. Zusatzleistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Auftrags sind, bedürfen einer zusätzlichen Vereinbarung. Bei empfindlichen, vorgeschädigten oder unbekannten Materialien kann vor Beginn eine Abstimmung oder Testfläche erforderlich sein.

4. Mitwirkung des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die vereinbarten Arbeitsbereiche zum Termin zugänglich sind. Soweit für die jeweilige Leistung erforderlich und vereinbart, sind Wasser- und Stromanschlüsse zugänglich zu halten. Der Auftraggeber informiert uns vor Beginn über besondere Gefahren, empfindliche Oberflächen, bekannte Vorschäden sowie sonstige Umstände, die für eine sichere und fachgerechte Ausführung wesentlich sind.

5. Termine und Leistungshindernisse

Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt, gefährlicher Witterung, fehlender Zugänglichkeit, technischer Störungen oder anderer nicht von uns zu vertretender Umstände nicht sicher durchgeführt werden, stimmen die Parteien einen Ersatztermin ab. Gesetzliche Rechte der Parteien bleiben unberührt.

6. Preise und Zahlung

Maßgeblich sind die im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Die steuerliche Behandlung und ein etwaiger Umsatzsteuerausweis richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Vergütung nach Durchführung der vereinbarten Leistung und Zugang der Rechnung fällig.

7. Änderungen und zusätzliche Leistungen

Ändert sich der gewünschte Leistungsumfang nach Vertragsschluss oder werden zusätzliche Arbeiten erforderlich und beauftragt, können sich Preis und Ausführungsdauer entsprechend ändern. Wesentliche Änderungen werden vor der Ausführung abgestimmt.

8. Beanstandungen und gesetzliche Rechte

Offensichtliche Beanstandungen sollten uns möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit wir den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen können. Gesetzliche Mängel-, Gewährleistungs- und sonstige Rechte des Auftraggebers werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

10. Widerrufsrecht von Verbrauchern

Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, erhält der Verbraucher die gesetzlich erforderlichen Informationen und eine Widerrufsbelehrung vor beziehungsweise bei Vertragsschluss.

Über diese Website wird derzeit kein kostenpflichtiger Reinigungsvertrag unmittelbar online abgeschlossen; das Kontaktformular übermittelt lediglich eine unverbindliche Anfrage. Wird künftig eine verbindliche Online-Buchung oder ein Online-Vertragsschluss angeboten, müssen die hierfür geltenden zusätzlichen Verbraucherinformationen und technischen Widerrufsmöglichkeiten umgesetzt werden.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

Stand: Oktober 2026